Büyüme için Vlanderon'u keşfedin.

Kurumsal değeri artıran önemli iş zorluklarını üstleniyoruz.


Pazarlamanızı güçlendirecek yönetim hizmetlerini keşfedin.

Markanıza her anlamda katkı sağlayacak güçlü yönetim araçlarımız ile bilgili danışmanlık sağlıyoruz.


Prodüksiyon alanında derin uzmanlığa sahip olduğumuz medya servislerimizi keşfedin.

Profesyonel yüksek kaliteli görüntü üretiminde hizmetinizdeyiz.


Dijital Pazarlamanın temelinde yer alan web çözümlerimizi keşfedin.

İşletmenizi dijital ortamlarda en iyi şekilde temsil edecek web çözümleri sunuyoruz.


Ticaretinize katkı sağlayan pazarlama çözümlerimizi keşfedin.

Her sektöre dokunan bir yaklaşım sergiliyoruz.


Bilgiyi sizin için süzüyor ve işletmenize katkı sağlayacak içerikler üretiyoruz.

İşletmenize katkı sunabilecek bir bilgiyi paylaşabilmek bizi mutlu ediyor.

Vlanderon ile ihtiyacınız olan her şeye tek bir yerde sahip olacaksınız. 
Büyüme için Vlanderon'u keşfedin.

Kurumsal değeri artıran önemli iş zorluklarını üstleniyoruz.


Pazarlamanızı güçlendirecek yönetim hizmetlerini keşfedin.

Markanıza her anlamda katkı sağlayacak güçlü yönetim araçlarımız ile bilgili danışmanlık sağlıyoruz.


Prodüksiyon alanında derin uzmanlığa sahip olduğumuz medya servislerimizi keşfedin.

Profesyonel yüksek kaliteli görüntü üretiminde hizmetinizdeyiz.


Dijital Pazarlamanın temelinde yer alan web çözümlerimizi keşfedin.

İşletmenizi dijital ortamlarda en iyi şekilde temsil edecek web çözümleri sunuyoruz.


Ticaretinize katkı sağlayan pazarlama çözümlerimizi keşfedin.

Her sektöre dokunan bir yaklaşım sergiliyoruz.


Bilgiyi sizin için süzüyor ve işletmenize katkı sağlayacak içerikler üretiyoruz.

İşletmenize katkı sunabilecek bir bilgiyi paylaşabilmek bizi mutlu ediyor.

Vlanderon ile ihtiyacınız olan her şeye tek bir yerde sahip olacaksınız. 
Anasayfa Keşfet Şimdi Ara Başa Dön

Müşteri Memnuniyeti

Paylaş

Her sektörde müşteri memnuniyetini sağlamak önem taşır. Müşteri memnuniyeti, özellikle pazarlama sektöründe sıklıkla kullanılan bir terimdir. İşletmeler müşterilerine mümkün olan en iyi hizmeti sunmak isterler ve kalite odaklılık bunun önemli bir yönüdür. Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şirketlerin ve işletmelerin doğru yolda olduğunu göstermektedir.

Müşteri memnuniyeti, bir müşterinin bir hizmetten, üründen veya konudan hoşlanıp hoşlanmadığının bir ölçüsüdür. Her insanın tatmin olmanın ne anlama geldiğine dair kendi tanımı vardır. Bazıları için sadece satın aldıkları üründen memnun olmaları müşteri memnuniyetinin sağlandığını söylemeleri için yeterli olacaktır. Ancak bazı tüketiciler içinde müşteri memnuniyeti kolay ulaşılır birşey değildir. Bu nedenle bazı şirket ve işletmeler müşteri memnuniyeti konusunda birkaç sorudan oluşan anketler düzenler.

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

İnsan hayatında negatif ve pozitif sonuçlar doğuran durumlar vardır. Hizmet sektörlerinde de kişileri memnun etmek bu tarz bir durumdur. Verilen hizmet veya yapılan sunum bazı kişileri memnun edebilecekken bazı kişileri ise memnun edemeyecektir. Bu durumda yapılması gereken herkesin memnun olacağı şartları taşıyan içerikler oluşturmaktır. Bu nedenle müşteri memnuniyeti konusundaki anketler memnuniyet duyulacağından emin olunan konularda yapılır. Örneğin çağrı merkezinden alınan hizmetten memnun olunduğuna dair anket yapılırken, satılan bir üründen dolayı memnun olunup olunmadığına dair anket yapılmayacaktır.

Müşteri Memnuniyetinin Sonuçları Neyi İfade Eder?

Hizmet verilen her sektörde müşterilerin beğendiği veya beğenmediği detaylar bulunabilir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti sağlamak ortalama bir yüzdeyi ifade eder. Bu alanda yapılan anketler şirket ve işletmelerin sunmuş olduğu hizmete yönelik olarak eksiklerini belirlemesini sağlar. Müşterinin memnun olmaması, işletme veya şirketin yapmış olduğu çalışmada sorun ya da eksikler olduğunu gösterir. Ancak müşterinin memnuniyetini sağlamak için verilen hizmetin kalitesinden de emin olmak şarttır.

Bir işletme üretimini yapmış olduğu ürünün hangi detaylara sahip olduğunu bildiğinde müşteri memnuniyeti adına bir çalışma yapmaya da ihtiyaç duymayacaktır. Hizmette oluşan şüpheler, memnuniyete ihtiyaç duyar. Gerçekten kaliteli olan bir hizmetin müşteri memnuniyetini de araştırmaya gerek kalmayacaktır. Bu nedenle şirket ve işletmelerin piyasaya sunduğu ürün veya hizmetten emin olması, memnuniyet konusundaki şüpheleri de ortadan kaldırmak için yeterlidir.

Sektörünüzde Fark Yaratın

Büyük ya da küçük her projeye aynı düşünce ve özenle yaklaşıyoruz ve bunu gerçekleştirmek için yolun her adımında sizinle birlikte çalışıyoruz.

Tüm ihtiyaçlarınıza yönelik eksiksiz bir çözüm paketiyle büyümeyi hızlandırın.



Bültenimize kaydolun

İletişim